返品・交換について

返品・交換・不良品の場合は、まずorder@kasa-higasa.comまでご連絡ください。
商品到着日より1週間以内にご連絡ください。未使用の商品に限り、返品・交換をいたします。


返品・交換理由による、送料ご負担について

■イメージ違い・注文間違いなどの場合
(思っていたより大きい・色が濃い・間違って注文してしまった等)
●返品の場合
返送時送料：お客様ご負担

●交換の場合
返送時送料：お客様ご負担
交換品送料：弊社負担


■発送間違い・不良品の場合
(注文した商品と異なる商品が届いた・届いた商品に不良があった)
●返品の場合
返送時送料：弊社負担

●交換の場合
返送時送料：弊社負担
交換品送料：弊社負担


返品したいと思ったら

1. まずorder@kasa-higasa.comまで、ご注文主様のお名前・電話番号、返品される商品をご連絡ください。ご注文No.をご連絡頂ければ助かりますが、不明の場合は必須ではございません。必ずご連絡後にご返送ください。

2. その後、弊社までお送りください。
〒600-8032　京都市下京区寺町仏光寺上がる中之町582　株式会社リーベン　返品担当者　宛　TEL:075-341-0378
送り状のコメント欄に「不良のため返品」「イメージ違いによる返品」など、 コメントをお願いいたします。



交換したいと思ったら

1. まずorder@kasa-higasa.comまでご連絡ください。
在庫の確認も御座いますので、必ずご連絡お願いします。

2. イメージ違いなど、お客様ご都合による交換の場合は、先に弊社までご返送ください。ご返送確認後、交換希望の商品を発送させて頂きます。

不良品などの場合は、弊社から交換品と返送用の送り状をお送りさせて頂きますので、交換品到着時に、同封の送り状にて、不良品をご返送ください。


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