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日傘と傘の専門店リーベン

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ご注文方法

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インターネットでご注文の場合

ショッピングカートをご利用ください。ご注文後、自動返信メールが配信されますので、内容をご確認下さい。

発送予定日に商品を発送し、発送のご連絡をメールいたします。

FAXでご注文の場合

075(351)3116

ご注文商品名・数量・ご住所・お名前・電話番号をご記入いただければ、どんなフォーマットでも構いません。

便利なFAXオーダーシートもご利用ください。(エクセル版) (PDF版)

お電話によるご注文はお受けしておりません。

尚、メールorder@lieben2000.co.jpでのお問い合わせは、翌営業日以降となりますのでご了承下さい。

送料・手数料について

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送料について

お届け先

送料(税込)

北海道・本州・四国・九州

送料一律540円
商品代金6,000円以上の場合、送料0円

沖縄県・離島

送料1,080円
※商品代金6,000円以上の場合でも送料1,080円となります。

※沖縄県・離島の送料について

商品代金が6,000円以上の場合でも、送料の割引はありません。カート内では0円の表記となりますが、当店にてご注文確認後に金額修正させて頂きます。


手数料について

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手数料(税込)

クレジットカード(FAX注文不可)
カード払い

あんしんクレジットカード決済システム

一律 0円

代金引換 (佐川急便e-collect)

324円
(商品代金1万円以上は無料)

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(商品代金1万円以上は無料)

楽天ID決済(PC・スマホからの注文のみ) 

楽天ID決済

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発送・お届け予定日

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【発送のタイミング】

通常:ご注文後、翌営業日発送

繁忙期:ご注文後、遅くとも3営業日以内に発送
  (ご注文順に順次発送、翌営業日に発送予定日をメールでご連絡します)

※営業:月〜金 10−17時
休業:土日、祝日、長期休暇(ゴールデンウィーク・お盆・正月など)

通常は、翌営業日に発送していますが、 雨天や猛暑が続いたり、母の日などのイベントが近づくと注文が殺到するため、発送が遅くなる場合もございます。

また、その他の諸事情により発送が遅れる場合もございますので、何卒ご理解をお願い致します。

ご連絡翌営業日に、発送予定日を記載したメールをお送りします。

ご連絡発送後に、送り状No.を記載した発送案内メールをお送りします。

※ FAXで注文頂いた場合、メールはお送りいたしません。

※ メールが届かない場合、迷惑メールに振り分けされていないか一度ご確認をお願い致します。
特に、Yahoo!Mail Gmail hotmail などのフリーメールの場合はご注意ください。

【配達指定日】

配達指定日は、休みやお届けの地域に左右されるため、5日後以降からしか選択できません。お急ぎの場合は、ご指定無しでご注文ください。最短でお届けします。

祝日や長期休暇が重なる、交通事情などの諸事情で、配達指定日にお届けできないことがあります。遅れた場合はご容赦ください。

【お届けまでにかかる日数】

配送センター

滋賀県大津市にある、弊社の配送センターより佐川急便で発送いたします。
沖縄・離島は、ヤマト運輸で発送いたします。

配達指定日が4日以上先の場合、佐川急便が集荷を行ってくれない場合がございます。 その場合は、出荷予定日以降、弊社で商品を保管し配達指定日の2〜3日前に出荷することになります。ご了承下さい。

発送から商品到着までにかかる目安は図の通りです。

到着予定

返品・交換について

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返品について

返品・交換・不良品の場合は、まずorder@lieben2000.co.jpまでご連絡ください。

商品到着日より1週間以内にご連絡ください。未使用の商品に限り、返品・交換をいたします。

返品・交換理由による、送料ご負担について

返品・交換理由返品交換

イメージ違い
注文間違い

思っていたより大きい
色が濃い
間違って注文したなど

返送時送料: お客様ご負担

返品時送料:お客様ご負担

交換品送料:弊社負担

発送間違い注文した商品と
異なる商品が届いた

返送時送料:弊社負担

返送時送料:弊社負担

交換品送料:弊社負担

不良品届いた商品に不良があった

返品したいと思ったら

手順1 ご連絡
まずご連絡ください。

矢印

手順2 返送
その後、弊社まで発送下さい。

order@lieben2000.co.jp 

ご注文主様のお名前・電話番号、返品される商品をご連絡ください。

ご注文No.をご連絡頂ければ助かりますが、不明の場合は必須ではございません。

〒600-8032 京都市下京区寺町仏光寺上がる中之町582
株式会社リーベン 返品担当者 宛
TEL:075-341-0378

送り状のコメント欄に「不良のため返品」「イメージ違いによる返品」など、 コメントをお願いいたします。

交換したいと思ったら

手順1 ご連絡矢印
まず、ご連絡下さい
order@lieben2000.co.jp
 
手順2 返送矢印
【弊社→お客様】
ご要望品を発送
手順2 中身の交換矢印
荷物の受取
中身の入替え
手順2 返送
【お客様→弊社】
不要品をご返送
※元々の商品と交換品で、商品代金に差がある場合は、金額訂正についてメールでご連絡します。

領収書について

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領収書につきましては、2重発行を防ぐため、原則として弊社からの発行はございません。

ショッピングカートの通信欄に、「領収書を商品と同封して欲しい」とご記入される方がいらっしゃいますが、2重発行を防ぐため、基本的に承っておりません。

支払い方法

領収書の取り扱いについて

クレジットカード

クレジットカードのご利用明細書が領収書としてお使いいただけます。

弊社名義の領収書が必要な場合は、お客様のご希望に応じて領収書を発行しております。
但し、クレジットカード取引は、現実に金銭の授受を伴わないため、クレジットカードにより支払いを受けた際の領収書で、クレジットカードによる代金決済であることが明らかにされているものは、印紙税はかかりません。5万円以上の場合であっても、印紙は貼らず、クレジットカード決済であることを明記してお送りいたします。

代金引換

お支払い総額は、「品代金領収書」に記載されます。 この「品代金領収書」が、お客様から代金を回収する宅配業者(佐川急便)が発行する正規領収書となり、税務署で領収書として認められています。

お届け先のお名前が領収書の宛名となりますので、ご注文の際にはご注意ください。
弊社名義の領収書が必要な場合は、2重発行を防ぐため、配送会社発行の「品代金領収書」の原本を弊社まで郵送ください。また50,000円以上お買い求めの場合、印紙代200円はお客様ご負担となりますので、原本と共に200円の印紙(もしくは、200円分の切手)を同封してください。弊社到着次第、領収書を発行、郵送いたします。

NP後払い請求書の「払込受領書」が領収書としてお使いいただけます。
弊社名義の領収書の発行は承っておりません。

楽天バンク決済

銀行での振込控えをご利用ください。弊社名義の領収書の発行は承っておりません。

よくあるご質問

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当店に寄せられる、よくあるご質問を集めました。
その他、ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

配送・お届けについて / 注文について / 商品について / その他お問い合わせ

カサ 配送・お届けについて

● 離島への送料はいくらかかりますか?
⇒ お届け先が沖縄県・離島宛の場合、送料は1,080円となります。
また、誠に申し訳御座いませんが、送料無料商品及び商品合計代金が6,000円以上の場合でも、送料の割引はありませんのでご了承ください。

● 送料無料の商品と通常の商品を一緒に購入した場合、送料はどうなりますか?
⇒ 同一発送先であれば、送料無料にて発送させて頂きます(※沖縄・離島宛は除きます)

● 複数配送(届け先が複数)の注文の場合、送料はどうなりますか?
⇒ 送料は1配送先毎の計算となっております。
2ヶ所以上に配送をご希望の場合は、別途配送料を頂くことになります。

● 営業所止めは可能ですか?
⇒ はい。営業所止めをご希望なさる旨と、ご希望の営業所を、ご注文の際の備考欄に必ずご記入ください。

● 不在がちなので宅配ボックスに入れて欲しいのですが、指定出来ますか?
⇒ はい。ご注文の際の備考欄にその旨をご記入頂きましたら、送り状に記載し発送させて頂きます。

● 海外への発送は可能ですか?
⇒ 誠に申し訳御座いませんが、商品は日本国内宛の発送のみとさせて頂いております。


カサ 注文について

● プレゼント包装はお願いできますか?
⇒ 一部商品を除きご対応しております。
詳細はこちらのページをご確認ください。『ギフト対応について』

※卒園記念購入や大口購入時は無料ラッピング対象外となります。

また、誠に申し訳ございませんが、包装紙・熨斗・メッセージカードにはご対応致しておりません。 ご了解ください。

● 名入れや印刷は可能ですか?
⇒ 誠に申し訳御座いませんが、名入れ・印刷注文はお受け致しておりません。
商品はそのままのお渡しのみとさせて頂いております。

● 大量に購入を考えているのですが、割引はありますか?
⇒ 通常36本以上のご購入より、大口割引をさせて頂きます。商品・希望本数を明記の上、ご購入前に一度ご連絡ください。
※元々ケース販売で値引きされているものや、特価品など一部対象外も御座いますので、予めご了承ください。

● キャンセルはいつまで受け付けていただけますか?
⇒ 商品出荷前でしたら可能です。
出荷完了後のキャンセルは、お客様ご負担でご返送頂く形になります。

● イメージと違ったのですが、返品や別の商品への交換は可能ですか?
⇒ 商品到着後一週間以内、且つ未使用・未開封の場合のみご返品を承ります。
order@lieben2000.co.jp へご連絡を頂けましたら、返品(又は交換)方法のご案内をさせて頂きます。
また、ご返送の際にかかる送料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。


カサ 商品について

● 自転車に傘を取り付けたいのですが可能ですか?
⇒ 傘を自転車に取り付ける補助具なども販売されておりますが、「自転車に取り付けること」を想定して、傘骨は設計されておりません。思いがけない突風で転車ごと転倒することも考えられる上、歩行者とのすれ違いの際に、傘骨が接触すると非常に危険です。

道路交通法においても、傘差し運転は違反です。傘を差して片手運転を行うことが違反であることはもちろんのこと、傘を取り付ける補助具をご使用で自転車を両手で運転している場合でも、ほとんどの場合が積載物サイズ超過に当てはまり違反です。

道路交通法によると、積載物が自転車より15cm以上外に出てしまう場合、つまりハンドルの横幅よりも、傘を開いたときの直径が30cm以上長い場合違反とされています。自転車のハンドルの幅は大体50cm〜55cmくらいですので、傘を開いた時の直径が80〜85cm以上であれば違反です。

厳密に取り締まっている地域もあれば、そうでない地域があるのも事実ですが、行為そのものが危険であることは間違いありません。お避け下さい。

また、自転車に取り付けてご使用された場合による破損での交換等はお受け致しかねますので、予めご了承頂けますようお願いします。

● シルバーコーティングの日傘を開いてみると生地に張りがありません。不具合品でしょうか?
⇒ シルバーコーティングの傘ですが、日に当たると伸縮率の関係で生地が張る為、最初から張ってしまうと、日に当てた時に骨に負担がかかってしまいます。その為、わざとゆるみをもたせた仕様になっております。

● プラスチックのような骨があるのですが、大丈夫ですか?
⇒ 当店取扱いの傘の多くに、親骨(傘部分の8本もしくは6本ある骨)にグラスファイバー骨を使用しています。グラスファイバーとは、FRP、もしくはガラス繊維強化プラスチックと呼ばれる素材です。見た目は普通のプラスチックのように見えるかもしれませんが、一般的な傘で使われている鉄製の骨に比べて、軽くて丈夫、しなって折れにくい、錆びない素材になっております。

● 紫外線カット率99%の商品を買ったのに生地が透けて見えます。不具合品でしょうか?
⇒ 紫外線カット率が99%でも、光が透けて見えない(=可視光線が透けて通らない)というわけではありません。サングラスや車のガラス窓など、紫外線カット率99%であっても透明の物は存在するように、紫外線カット率99%で生地が透けている日傘も存在します。

● 中棒にセロテープが貼ってあるんですが?
⇒ 商品によっては、傘の親骨の接合部分が当たって、中棒を傷つけることがあります。それを防ぐために中棒にセロテープを貼っております。→画像

● 品切れになっている商品の予約は出来ますか?
⇒ 誠に申し訳御座いませんが、ご予約にはご対応致しておりません。
入荷時期判明次第、商品ページに掲載させて頂きます。

● 壊れてしまったのですが、修理は出来ますか?
⇒ 誠に申し訳ございません。
修理はお受けしておりませんので、ご了承の上、お買い求めくださいませ。

弊社では、中国で一括生産し、完成品を輸入・販売しております。
傘のパーツは多岐にわたり、同じ部位でも、傘が異なれば、異なるパーツが使われることは珍しいことではございません。
各種パーツを、日本国内で在庫として確保しておくことも難しいため、修理はお受けしておりません。
勝手を申しますが、ご理解の程お願い致します。

尚、数回のご使用で壊れたという初期不良におきましては、お届けから3カ月以内に限り、交換対応させて頂いております。
まずは、order@lieben2000.co.jp までメールでご連絡下さい。
その際には、ご注文頂いた際のお名前とお電話番号をご記載下さいませ。


カサ その他お問い合わせ

● メールが届かないのですが、どうなっていますか?
⇒当店よりお送りしたご注文の確認メールや、出荷案内のメール、またはご質問に対する回答メール等がお手元に届かないというご連絡をいただく事がございます。

通常、ご注文の流れとしては

ご注文
  ↓
自動配信メール
  ↓
当店からの確認メール
  ↓
配送のおしらせ

という流れとなっており、基本的にはご注文を頂いた翌営業日中にはご連絡をさせて頂いております。当店、土日祝日は休業日となりますので、金曜日に頂いたご注文は翌週月曜日のご連絡となります。

メールが届かない理由として下記が考えられます。

■迷惑メール防止機能により当店からの確認メールが迷惑メールと認識され、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられてしまった(またはサーバー上で削除)
※特にフリーメール・携帯電話のメールアドレスを登録されている方に多く見受けられます。

■メールボックスの容量がいっぱいになっていて、メールの受信ができていない。

これらは、各メールサービス元のシステムによるもので、
特に迷惑メールの誤判定については最近特に多い事例となっております。

■ウイルスソフトの設定について
ウイルスソフトの迷惑メール設定により、迷惑メールの扱いになる場合もございます。当店からのメール(order@lieben2000.co.jp)がお受け取いただけるようソフトの設定変更をお願い致します。

■その他、メールアドレスの入力間違いやメールアドレス変更を楽天会員情報で変更しておらず、旧アドレスのままになっているなどの場合もございますので、そのような理由にお心当たりのある場合は、当店までお問い合わせください。

● 実店舗はありますか?
⇒ 京都本社(事務所のみ)と、発送業務を行っております滋賀県の配送センターのみとなりまして、店舗はありません。

● カタログはありますか?
⇒ 誠に申し訳御座いませんが、カタログ・パンフレット等はありません。
商品ページをご参照頂けますよう、よろしくお願いします。



ギフト対応について



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